Quand un service des urgences n’est-il pas un service d’urgence?

Rédacteur — Récemment, un jeune couple, équipé de sacs à dos et de draps, s’est présenté à notre service des urgences pm, grimpé dans des sacs de couchage, et mis leur réveil. Tôt le matin suivant, réveillés par leur alarme, le couple a roulé leurs sacs et est parti. Quelle était l’explication de ce comportement?Ce n’était pas une préparation soigneuse pour assister à un département dans lequel le temps d’attente peut souvent être de huit heures ou plus. Le jeune couple, qui vivait à Surrey, avait réservé des vacances qui avaient débuté par un vol matinal depuis l’aéroport de Stansted. Plutôt que de se lever à 4 heures du matin pour se rendre de Surrey à Stansted, ils avaient compris qu’il serait plus facile de passer la nuit près de l’aéroport et que notre service des urgences serait l’endroit le plus sûr (et le moins cher) Cette histoire curieuse mais vraie peut faire rire, mais elle pose aussi un problème bien plus sérieux: celui de l’abus actuel et de l’abus des services d’urgence. Les initiatives impliquant l’éducation des patients ou NHS Direct ont un impact minimal sur l’arrêt du public en utilisant les services d’urgence de façon inappropriée.1 Les départements sont toujours envahis par les patients avec des conditions qui peuvent être traitées en soins primaires, ce qui fait que les temps d’attente abuser par des personnes fatiguées et téteuses.Est-il temps d’inverser la pyramide des connaissances et de remettre les médecins expérimentés dans les principaux rôles de prise de décision? Un consultant d’urgence, en partenariat avec une infirmière expérimentée, pourrait efficacement trier (et éliminer les patients) au premier point de contact. En fin de compte, à l’ère du rebranding, où les comptables deviennent des jours de la semaine, les entreprises sidérurgiques se transforment en choeurs vocaux masculins, et le président du Turkménistan renomme les mois de l’année après lui et sa mère , nous devrions peut-être suivre l’exemple américain et renommer les salles d’urgence des services d’urgence vérifier les informations. Placez ensuite une grande légende sur la porte définissant l’urgence pour chaque patient sur le point de la traverser: “ Une occurrence imprévue ou une combinaison de circonstances potentiellement dangereuse et nécessitant une action immédiate. ” 2